Ultima actualizare: Septembrie 2026

1. Informații generale

Magazinul online Matherba (matherba.ro) este operat de MATHERBA SRL, cu sediul în Ferendia, nr. 94, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J2025047937003, CUI RO52076400, email: contact@matherba.ro.

2. Obiectul contractului

Prezenții Termeni și Condiții reglementează relația dintre Matherba și utilizatorii sau clienții care accesează ori efectuează comenzi prin intermediul matherba.ro.

3. Plasarea comenzilor

După plasarea comenzii, clientul primește informațiile aferente comenzii la datele de contact furnizate. Matherba își rezervă dreptul de a anula o comandă în situații justificate, precum indisponibilitatea produsului sau existența unei erori evidente, cu informarea clientului și, dacă este cazul, restituirea sumelor achitate.

4. Prețuri și plată

Prețurile și taxele aplicabile sunt afișate pe site și în pagina de finalizare a comenzii. Metodele de plată disponibile sunt cele afișate la checkout și pot varia în funcție de destinație și de opțiunile disponibile pentru comandă.

5. Livrare

Comenzile sunt livrate prin metodele de transport disponibile și afișate la checkout. Pentru comenzile din România, termenul estimativ uzual de livrare este de 1–2 zile lucrătoare după procesarea comenzii, putând exista variații în funcție de destinație, volumul comenzilor și activitatea transportatorului.

Livrarea internațională este disponibilă numai pentru destinațiile și metodele de transport afișate ca disponibile la checkout.

6. Dreptul de retragere

Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere în condițiile și termenele prevăzute de legislația aplicabilă. Informațiile detaliate privind retururile, excepțiile aplicabile produselor sigilate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și rambursarea sumelor sunt disponibile în Politica de Retur.

7. Conformitatea produselor

Produsele comercializate de Matherba trebuie să fie conforme cu contractul de vânzare și cu cerințele legale aplicabile. În cazul constatării unei neconformități, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de legislația în vigoare privind vânzarea de bunuri către consumatori.

8. Soluționarea reclamațiilor și litigiilor

Pentru orice problemă legată de o comandă, clientul poate contacta Matherba la contact@matherba.ro.

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și pot utiliza mecanismele de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) puse la dispoziție conform legislației aplicabile. Rămâne disponibil și dreptul de a se adresa instanțelor judecătorești competente.

9. Legea aplicabilă

Prezentul contract este guvernat de legislația română și de normele europene aplicabile.