Întrebări frecvente

Claritate înainte de fiecare alegere.

Am adunat răspunsurile la cele mai frecvente întrebări despre produsele Matherba, utilizare, comenzi, livrare și retur.

01 Despre produsele Matherba

Produsele Matherba sunt fabricate în unități din Uniunea Europeană, în conformitate cu cerințele aplicabile privind siguranța, producția și controlul calității suplimentelor alimentare.

Selectăm ingredientele în funcție de calitate, rolul lor în formulă și caracteristicile formei utilizate. Preferăm formule clare și relevante, fără ingrediente adăugate doar pentru a crea o etichetă mai lungă.

Biodisponibilitatea descrie măsura în care o substanță nutritivă poate fi absorbită și utilizată de organism. Din acest motiv, contează nu doar cantitatea unui ingredient, ci și forma în care acesta este prezent în produs.

Nu. Suplimentele alimentare nu trebuie utilizate ca înlocuitor pentru o dietă variată și echilibrată și pentru un stil de viață sănătos. Ele sunt create pentru a completa alimentația, în limitele și condițiile menționate pe etichetă.

02 Utilizare

Respectă întotdeauna modul de utilizare și doza zilnică recomandată indicate pe eticheta fiecărui produs. Nu depăși doza recomandată și verifică informațiile specifice produsului înainte de utilizare.

Asocierea depinde de ingredientele, cantitățile și particularitățile fiecărei persoane. Verifică etichetele pentru a evita suprapunerea acelorași nutrienți. Atunci când urmezi un tratament, ai o afecțiune sau ai nelămuriri, solicită sfatul unui medic ori farmacist.

Perioada de utilizare poate varia în funcție de produs și de nevoile individuale. Urmează informațiile de pe etichetă, iar pentru utilizare pe termen lung sau în situații speciale, discută cu un specialist.

În timpul sarcinii sau alăptării, orice supliment trebuie utilizat numai după consultarea medicului. Citește și avertismentele specifice menționate pe eticheta produsului.

Păstrează produsele în ambalajul original, bine închis, la temperatura indicată pe etichetă, într-un loc uscat și ferit de lumină directă. Produsele trebuie păstrate departe de accesul și vederea copiilor mici.

03 Comenzi și plată

Alege produsele dorite, adaugă-le în coș și urmează pașii afișați la finalizarea comenzii. Înainte de confirmare, vei putea verifica produsele, cantitățile, adresa și metoda de livrare.

Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii. Acestea pot include plata online cu cardul și, acolo unde este disponibilă, plata la livrare.

Contactează-ne cât mai rapid după plasarea comenzii. Vom încerca să efectuăm modificarea solicitată dacă pachetul nu a fost deja procesat sau predat curierului.

Da. După plasarea comenzii vei primi un mesaj de confirmare la adresa de e-mail introdusă. Verifică și folderul Spam sau Promotions dacă mesajul nu apare în inbox.

04 Livrare și retur

Termenul estimativ de livrare este afișat în pagina de comandă și poate varia în funcție de destinație, volumul comenzilor și programul companiei de curierat. Vei primi informațiile de urmărire atunci când expedierea este procesată.

După predarea coletului către curier, vei primi datele de urmărire prin e-mail sau SMS, în funcție de serviciul de curierat utilizat.

Fotografiază ambalajul exterior, produsele și eticheta de transport și contactează-ne cât mai repede. Nu utiliza un produs dacă sigiliul sau ambalajul său este compromis.

Returul se realizează în condițiile descrise în Politica de retur. Pentru produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dreptul de retragere poate deveni inaplicabil după desigilare.

Nu am găsit un răspuns potrivit.

Încearcă o formulare diferită sau contactează echipa Matherba.

Fabricate în Uniunea Europeană Conform cerințelor aplicabile de calitate și siguranță
Plăți securizate Procesare sigură a tranzacțiilor online
Suport dedicat Suntem aici pentru întrebările tale

Mai ai întrebări?

Unele răspunsuri merită o conversație.

Trimite-ne întrebarea ta, iar echipa Matherba îți va oferi informațiile de care ai nevoie despre produse, comenzi sau livrare.